Отзывы наших клиентов
03.12.12 Н.С.В.
Риелтор не выполнил свою работу-Низамова Т.Также юридический отдел -слабое звено компании.Не советую никому обращаться в данную компанию.Сплошной обман.Гарантий никаких нет.Для компании главное выбить деньги с клиента и при этом не выполнить свои обязанности перед заказчиком.Деньги при этом возращать не хотят. Также очень хамски разговаривают со своими клиентами-особенно при возникновении разногласий.Оченьь не довольны работой Низамовой Т.,Дымченко С.А.,Учить свои сотрудников как правильно работать с клиентами и не хамить им.А также обеспечить компанию знающим юристом!!!!!Ответ на отзыв
Уважаемая Алена!
1. Выполнение
работ, предусмотренных договором № 4-1-56 от 31.10.2012, действительно, в
настоящее время не осуществлено. Однако причина данного неосуществления
лежит вне зоны ответственности нашей компании, так как обусловлена
невозможностью оказания услуг лицу, являющемуся заказчиком по
вышеуказанному договору. Причины, создавшие данную невозможность,
вероятно, Вам известны, в связи с чем их раскрытие в рамках публичной
переписки представляется нам нарушением деловой этики.
2. Как
неоднократно подчеркивалось в состоявшемся телефонном разговоре, возврат
денежных средств, полученных от заказчика, может быть осуществлен либо
самому заказчику, либо его надлежаще уполномоченному представителю. К
сожалению, Вы в настоящий момент не являетесь ни тем, ни другим: договор
между Вами и нашей компанией не заключался, супругой или иной
родственницей заказчика Вы не являетесь, полномочия по доверенности у Вас
отсутствуют. В связи с этим, действуя в интересах заказчика наших услуг,
мы не имеем легитимной возможности вернуть Вам денежные средства,
полученные не от Вас, поскольку Ваше право требовать данные денежные
средства для нас неочевидно. В случае если Вы сможете предоставить нам
доверенность, подтверждающую Ваши полномочия, соответствующие денежные
средства будут переданы Вам без какого-либо промедления. Если же Ваши
полномочия так и не будут подтверждены, денежные средства будут, как и
ныне, находиться на ответственном хранении до предъявления нам
соответствующего требования их владельцем или иным должным образом
уполномоченным им лицом.
3. Безапелляционные
негативные выводы, сделанные Вами, представляются нам по меньшей мере
странными. Причем особенно странными они выглядят при том, что Вы не сочли
необходимым назваться своим реальным именем, а подписались не имеющими к
Вам отношения инициалами «Н.С.В.», тем самым придав Вашему отзыву характер
анонимки. В связи с этим предлагаем Вам отказаться от подобного
неконструктивного подхода и согласиться с тем, что в настоящий момент для
нашей компании, действующей строго в интересах клиента, нет никаких
оснований передавать что-либо, принадлежащее клиенту, постороннему лицу.
Именно это и пыталась разъяснить Вам Руководитель Юридической службы нашей
компании. К сожалению, Вы не захотели или не смогли ее услышать. Однако
вне зависимости от этого оснований для получения не принадлежащих Вам
денежных средств у Вас не возникло. В связи с этим, подводя итог
вышесказанному, можем повторить лишь то, что было сказано уже не раз: как
только Вы подтвердите Ваши полномочия, денежные средства, полученные от
нашего клиента – заказчика по соответствующему будут переданы Вам без
задержек. Если же этого не произойдет, мы продолжим сохранять данные
денежные средства для того, чтобы вернуть их надлежащему собственнику.
С уважением, Константин Барсуков
Руководитель Службы Контроля Качества «РЕЛАЙТ-Недвижимость»